Programa de Voz do Cliente (VoC) nas cooperativas impulsiona cultura centrada no cliente
A tecnologia chegou, não só para facilitar todos os processos das cooperativas, mas também melhorar a relação com os clientes. Quanto mais...
Read More
De cliente a dono: cooperativismo de crédito em ascensão – João Spenthof é presidente da Central Sicredi Centro Norte e vice-presidente da OCB/MT
Criadas a partir da união de pessoas com objetivos e necessidades comuns, as cooperativas de crédito estão cada vez mais presentes na vida dos...
Read More
Pesquisa Febraban destaca impacto da jornada do cliente nas cooperativas
Você consegue imaginar a sua vida financeira sem internet e celular? Nada de aplicativo do banco, fazer transferências instantâneas no Pix, pagar...
Read More
Na cooperativa, o associado não é cliente, é gente – Adriano Henrique Coelho é advogado-sócio e coordenador do Núcleo de Recuperação de Crédito do MBT Advogados
As cooperativas de crédito estão em franca expansão no Brasil, o que é um fato a ser comemorado. Segundo os últimos dados do Anuário Coop, de...
Read More