Não basta mais ter uma marca de sucesso com um público fiel e conhecida no mercado, é importante fazer um trabalho constante de reposicionamento e manutenção dela. Essa é uma estratégia de marketing na qual as empresas e organizações podem adaptar ou modificar a percepção ou posicionamento no mercado para elevar sua imagem.
Várias cooperativas resolveram reposicionar as suas marcas para ganharem a atenção de novos clientes. Entre elas, a Coopavi e a Aurora, por exemplo.
No ano passado, a Coopavi, de Santa Maria de Jetibá no Espírito Santo, resolveu adotar o nome de Nater Coop com o objetivo de demonstrar as atividades incorporadas pela organização. A cooperativa reúne os segmentos da cafeicultura, bovinocultura, horticultura, agroindústria e varejo. A ideia da mudança é ter uma marca global que faça frente a todas as cooperativas.
A Aurora ganhou o nome de Aurora Coop em 2021. Com uma nova logomarca, embalagens coloridas e renovadas, contou com a presença do atleta Guga, como garoto propaganda. A mudança veio com a missão de unir renovação, carisma e irreverência.
Além delas, três das maiores cooperativas do Paraná: Frísia, Castrolanda e Capal, em Castro, nos Campos Gerais, se uniram em 2017 para criarem uma marca a Unium, de caráter institucional. Em 2021, quatro cooperativas das regiões Carboníferas, constituídas por famílias assentadas da Reforma Agrária no Rio Grande do Sul, se uniram para lançar a marca de alimentos orgânicos `Terra Livre Agroecológica`.
Os especialistas Eduardo Augusto, CEO da IDK, e Kenneth Corrêa, diretor de Estratégia da 80 20 Marketing, especialista em negócios digitais, professor de MBA da FGV e da Digital House, explicam que fazer esse reposicionamento é importante porque as marcas precisam rever continuamente pontos importantes como o atendimento excepcional, personalizado e a simplificação do processo de compra. “O negócio precisa fornecer experiências positivas em todas as interações com o cliente, criando um diferencial competitivo para a marca. Os clientes satisfeitos são mais propensos a comprar novamente e a recomendar uma marca para outras pessoas”, destaca Eduardo.
Por que reposicionar?
Vários são os motivos que levam uma organização a reposicionar a sua marca. Eles vão desde a necessidade de conquistar novos clientes, inovar nas estratégias de comunicação ou até mesmo recolocar a marca com uma nova identidade e roupagem.
Porém os especialistas lembram que antes de iniciar o reposicionamento é fundamental seguir algumas etapas como, por exemplo, questionar e rever todo o planejamento da marca a partir da estratégia de negócio da empresa. “Existem diferentes elementos a serem considerados como o contexto de mercado, diagnóstico, público, clientes, entre outras possibilidades. É sempre importante ter em mente que a sua marca está em um mar aberto de opções e se chegarem fatores que não se pode controlar, você precisa estar preparado para contornar”, aconselha o CEO da IDK.
Aproveite as redes sociais
Não podemos negar que as redes sociais desempenham um papel importante no reposicionamento de marca, pois oferecem uma plataforma para alcançar e interagir diretamente com o público-alvo, bem como monitorar e analisar as reações dos consumidores.
Kenneth explica que elas podem ajudar sendo o principal meio de transmitir a nova proposta de valor, onde as postagens seguem uma linha única de comunicação. “Os influenciadores, e os perfis de redes sociais de formadores de opinião e pessoas com alto impacto de conteúdo, podem ajudar propagando a mensagem do reposicionamento, a nova marca ou até novos produtos ou serviços se for o caso”, conta.
No entanto, é importante tomar os velhos cuidados e montar uma estratégia de marketing coerente. Nesse contexto, Eduardo indica alguns pontos de atenção, como usar uma linguagem adequada ao seu público-alvo que faça sentido com a sua marca. “Interagir e conversar com os seguidores é muito importante. Portanto, busque maneiras de gerar conversas e se aproximar das pessoas criando conteúdos interativos, promovendo enquetes, pedindo feedbacks, entre outras formas de se comunicar. Nesse processo, é muito importante não ser aquela empresa que só fala de si, mas que também entrega valor. As marcas podem fazer isso compartilhando campanhas relevantes e que valorizem seus consumidores”.
10 dicas para não errar no reposicionamento de marca
Kenneth Corrêa dá 10 dicas básicas para como realizar um processo de reposicionamento sem erros. Confira:
1. Pesquisa e análise: Antes de iniciar o processo de reposicionamento, é crucial realizar pesquisas e análises para entender seu público-alvo, concorrência e tendências do mercado. Isso ajudará a identificar oportunidades e desafios e a embasar as decisões sobre a nova direção da marca.
2. Definir objetivos claros: Estabeleça objetivos claros e mensuráveis para o reposicionamento da marca. Isso ajudará a manter o foco durante o processo e a avaliar o sucesso do reposicionamento após sua implementação.
3. Envolva a equipe: O reposicionamento de marca afeta todos os aspectos da empresa, desde o marketing até as operações e vendas. Envolva sua equipe no processo e garanta que todos compreendam a nova direção da marca e estejam alinhados com as mudanças.
4. Comunique-se com os clientes: Informe seus clientes sobre o reposicionamento da marca e as melhorias que estão sendo feitas. Seja transparente e aberto sobre as razões para a mudança e como ela beneficiará os clientes.
5. Implementação gradual: Reposicionar a marca pode ser um processo complexo e demorado. Para minimizar riscos e garantir uma transição suave, considere implementar as mudanças gradualmente, em vez de fazer uma mudança drástica de uma só vez.
6. Monitore e ajuste: Após a implementação do reposicionamento, monitore de perto os resultados e o feedback dos clientes. Esteja disposto a fazer ajustes conforme necessário para garantir que a marca esteja se conectando com o público-alvo e alcançando os objetivos desejados.
7. Consistência: Mantenha a consistência em todas as plataformas de comunicação da marca, desde a identidade visual até a mensagem e o tom. Isso ajudará a construir uma imagem coesa e reconhecível para a marca.
8. Invista em marketing: O reposicionamento de marca bem-sucedido requer investimento em marketing e comunicação para promover a nova imagem e proposta de valor. Desenvolva um plano de marketing abrangente e utilize várias estratégias e canais para alcançar seu público-alvo.
9. Paciência e persistência: O reposicionamento de marca pode levar tempo para gerar resultados e mudar a percepção do público. Tenha paciência e persistência, e esteja preparado para investir tempo e recursos no processo.
10. Aprenda com o feedback: Esteja aberto ao feedback de seus clientes, funcionários e parceiros durante o processo de reposicionamento. Use esse feedback para ajustar e aprimorar sua estratégia e garantir que a marca continue a evoluir e a se adaptar às necessidades do mercado.
Por Priscila de Paula – Redação MundoCoop
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